Điều kiện sản phẩm khi đổi trả hàng:

• Sản phẩm đổi trả phải đúng với sản phẩm bạn đã mua tại GAU OFFICIAL (xác định qua hóa đơn hoặc số điện thoại mua hàng).
• Sản phẩm chưa sử dụng, bao bì tem nhãn, tem vỡ niêm phong còn nguyên vẹn. (Với lỗi chủ quan từ người mua).
• Sản phẩm được thông báo đổi trả trong thời gian 24 giờ tính từ lúc mua hàng tại shop hoặc đối với các đơn ship là từ khi nhận được hàng.

Quy trình đổi trả hàng:

Bước 1: Đăng ký yêu cầu đổi trả sản phẩm và hoàn tiền

• Khách hàng liên hệ đến Trung tâm chăm sóc khách hàng qua:
• Hotline: 0878612030/ 0878594533
• Email: cskh@luckyfuture.asia
• Cung cấp thông tin về sản phẩm lỗi gồm:
  . Mã số đơn hàng
  . Tên sản phẩm
  . Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có);
  . Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi, trả hay hoàn tiền

Bước 2: Chờ xác nhận từ GAU

• Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm bị lỗi xem có đúng với điều kiện được hoàn trả hay không. Nếu không thì sẽ gọi điện thông báo cho khách hàng, nhắn tin hoặc trả lời bằng email
• Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, gauofficial.com sẽ gọi điện cho khách hàng hoặc gửi đến khách hàng một tin nhắn và email hướng dẫn có kèm mã miễn phí gửi hàng về gauofficial.com thông qua bưu điện

Bước 4: Đóng gói và mang sản phẩm đến bưu điện

Đóng gói và mang hàng hóa đến bưu điện gần nhà, khách hàng có thể tham khảo mạng lưới bưu điện trên toàn quốc tại: http://www.vnpost.vn/POLocation.aspx

Bước 5: Gửi sản phẩm về gauofficial.com

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về gauofficial.com trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi thông báo với Trung tâm chăm sóc khách hàng và gửi kèm: Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng và Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)

Bước 6: Đổi hàng

Chúng tôi sẽ đổi sang một sản phẩm mới 100% theo yêu cầu của khách hàng và đơn hàng sẽ chuyển tới địa chỉ khách hàng như đã đăng ký mua hàng trước đó.